Sicurezza Informatica

Come recuperare una pagina Facebook (metodo ufficiale e funzionante)

Recuperare una pagina Facebook o Instagram rubata (e non) è un’operazione necessaria a molti. Ogni settimana ricevo almeno un paio di richieste di aiuto di questo tipo ed il motivo principale risiede nella difficile operazione di entrare in contatto con l’assistenza di Facebook Inc. (detentrice di diverse piattaforme, tra cui l’omonima Facebook ed Instagram). Dato che giusto pochi giorni fa ho avuto la necessità di recuperare una pagina Facebook/Instagram che era rimasta senza amministratori, ho deciso di scrivere il seguente articolo. Per chi se lo stesse chiedendo, la procedura non è automatica ed è necessaria l’assistenza di un moderatore Facebook, il quale verificherà una serie di condizioni per poter tornare amministratori.

Recuperare pagina Facebook/Instagram

Il primo passaggio da fare è quello di iniziare la procedura di contatto con il team di assistenza. Per fare ciò, potete visitare questa pagina. Non vi nego che, passando mediante il mio account pubblicitario, dove gestisco ingenti somme di denaro per alcuni miei clienti, l’operazione è stata sicuramente più facile e veloce di quanto non possa avvenire con un utente privato che non ha mai investito in campagne pubblicitarie sulle piattaforme di Facebook Inc. Al di là di questo aspetto, state pur certi che, con la dovuta calma, avrete l’assistenza desiderata. 

Una volta fatto click sul link indicato, potrebbe aprirsi un form da compilare (riempite tutti i campi come indicato) o direttamente la pagina che potete osservare nello screenshot qui sopra. Ben visibile è ovviamente il tasto “Chat”, con il tempo di attesa medio stimato. In questo caso, fate click sul bottone “Chat” ed automaticamente si aprirà una finestra di Facebook Messenger con la quale entrerete direttamente in contatto con una persona “in carne ed ossa” in grado di fornirvi assistenza (in lingua italiana). Non perdete mai di vista la chat, in quanto altrimenti la conversazione potrebbe chiudersi e dovrete ripetere questo passaggio dall’inizio.

La procedura per recuperare una pagina Facebook e Instagram

Dopo aver spiegato la situazione al membro dell’assistenza (cercate di essere precisi, spiegando per quale motivo dovreste essere amministratori della pagina e per quale motivo dovete recuperare la pagina Facebook/Instagram), verrà effettuato un controllo sui ruoli attuali della pagina, i quali vi verranno eventualmente comunicati. Fatto ciò, vi verrà spiegata la procedura da seguire, la quale comprende, come primissimo passaggio, la stesura di un atto notarile (dichiarazione autenticata da un notaio) contenente:

  • Una descrizione del tuo rapporto con la pagina
  • Il nome della persona che attualmente gestisce la pagina
  • La relazione che hai con la persona che attualmente gestisce la pagina
  • Una spiegazione della tua richiesta e della situazione che ti ha portato a non essere più admin della pagina
  • Tutta la documentazione a supporto della richiesta
  • L’account Facebook o l’indirizzo email associato all’account Facebook che si desidera aver aggiunto come nuovo amministratore della pagina
  • Una dichiarazione sotto pena di spergiuro che le informazioni fornite sono vere ed accurate

Qui di seguito, vi allego la procedura comunicata direttamente dall’assistenza fornita durante l’ultimo recupero da me effettuato.

Una volta recuperata tutta la documentazione necessaria, potrete inviare il tutto direttamente in chat. Ovviamente, il mio consiglio è quello di seguire la procedura da loro indicata e di non affidarvi direttamente a quanto riportato nel seguente articolo, in quanto le condizioni di recupero potrebbero variare nel tempo, oppure la vostra situazione potrebbe richiedere una serie di passaggi differenti.

Entrare in contatto con l’assistenza Facebook

Come avete potuto osservare, entrare in contatto con l’assistenza di Facebook non è poi così impossibile, se solo si conosce la procedura corretta da seguire. Il link sopra riportato è da usarsi con parsimonia e solo per richieste di una certa entità (come nel caso di pagine Facebook o Instagram rubate). In caso di abuso, sappiate che qualsiasi eventuale e futura richiesta verrà bloccata con un messaggio automatico, rendendo di fatto impossibile dialogare con una persona reale.

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7 commenti

  • Successivamente alla disabilitazione del profilo personale, ho perso l’amministrazione della pagina facebook collegata. Ho necessità di recuperare la gestione

  • Ciao Luca ,
    piacere di conoscerti …. vado al dunque … sono un Personaggio pubblico, conduttore radiofonico da tantissimi anni (Gruppo Kiss , Radio Ibiza , per 22 anni adesso Dir Art di una nuova realta’ radiofonica) …. mi hanno rubato la pagina Fan (Gianpiero Xp) da Nov scorso (2019) … ho tentato con diversi reclami a Facebook (una ventina….) ma invano : ci sarebbe la possibilita’ concreta di poterla riacquisire ??’ (Hanno anche i miei documenti,la Page è verificata … ha 26.500 Fan e non vorrei perdere 7 anni di lavoro…) …

    Attendo fiducioso una tua risposta…grazie per l’attenzione , Gianpiero.

  • Salve Luca
    È avvenuta una violazione sul mio account Business Manager e sulla correlata pagina FB.
    Nel BM non sono più amministratore e non riesco più a gestirlo o a crearlo ex-novo.
    Sarebbe così gentile da concedermi il suo supporto?
    Ringrazio anticipatamente
    ELISA

  • Salve!
    Ho letto il suo artico per poter entrare in contatto con Facebook perché devo recuperare la mia pagina Facebook che per un errore non sono più amnistratore ma lo è il mio primo profilo Facebook trasformato in pagina il 2015 con il vecchio sistema. Ora ho provato la procedura ma il tasto “chat” non c’è ma ora compare il tasto “inizia” che non ti permette di chattare con una persona su Facebook come ha fatto lei in modo da poter presentare la documentazione per avviare la verifica.
    Chiedo se è possibile un suo supporto perchè davvero ne ho bisogno.

    Spero in una risposta

    Grazie in anticipo

  • Buongiorno Luca, avrei bisogno di recuperare la pagina Facebook della mia attività commerciale, in quanto sottratta da qualcuno.
    Puoi aiutarmi? Non sono in grado di seguire la tua procedura in autonomia

  • Ciao Luca, grazie alla tua pagina ho scoperto come contattare l’assistenza Facebook for business tramite chat. Mi hanno risposto in meno di due minuti e come hai scritto nel tuo articolo mi hanno inviato subito la lista della documentazione da inviare per poter riprendere l’amministrazione della pagina fb. Unica differenza non sono dovuta andare dal notaio ma è bastata una mia dichiarazione sostitutiva dell’atto di notorietà. Grazie ancora per il tuo articolo che in questo caso mi ha proprio salvato il lavoro di anni…

    • Ciao Simona!
      Sono contento di averti aiutato!
      Sì, ti confermo che da qualche mese è necessaria semplicemente una dichiarazione sostitutiva per ottenere nuovamente l’accesso perso ad una pagina!

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