Recuperare una pagina Facebook o Instagram rubata (e non) è un’operazione necessaria a molti. Ogni settimana ricevo almeno un paio di richieste di aiuto di questo tipo ed il motivo principale risiede nella difficile operazione di entrare in contatto con l’assistenza di Facebook Inc. (detentrice di diverse piattaforme, tra cui l’omonima Facebook ed Instagram). Dato che giusto pochi giorni fa ho avuto la necessità di recuperare una pagina Facebook/Instagram che era rimasta senza amministratori, ho deciso di scrivere il seguente articolo. Per chi se lo stesse chiedendo, la procedura non è automatica ed è necessaria l’assistenza di un moderatore Facebook, il quale verificherà una serie di condizioni per poter tornare amministratori.
Recuperare pagina Facebook/Instagram
Il primo passaggio da fare è quello di iniziare la procedura di contatto con il team di assistenza. Per fare ciò, potete visitare questa pagina. Non vi nego che, passando mediante il mio account pubblicitario, dove gestisco ingenti somme di denaro per alcuni miei clienti, l’operazione è stata sicuramente più facile e veloce di quanto non possa avvenire con un utente privato che non ha mai investito in campagne pubblicitarie sulle piattaforme di Facebook Inc. Al di là di questo aspetto, state pur certi che, con la dovuta calma, avrete l’assistenza desiderata.
Una volta fatto click sul link indicato, potrebbe aprirsi un form da compilare (riempite tutti i campi come indicato) o direttamente la pagina che potete osservare nello screenshot qui sopra. Ben visibile è ovviamente il tasto “Chat”, con il tempo di attesa medio stimato. In questo caso, fate click sul bottone “Chat” ed automaticamente si aprirà una finestra di Facebook Messenger con la quale entrerete direttamente in contatto con una persona “in carne ed ossa” in grado di fornirvi assistenza (in lingua italiana). Non perdete mai di vista la chat, in quanto altrimenti la conversazione potrebbe chiudersi e dovrete ripetere questo passaggio dall’inizio.
La procedura per recuperare una pagina Facebook e Instagram
Dopo aver spiegato la situazione al membro dell’assistenza (cercate di essere precisi, spiegando per quale motivo dovreste essere amministratori della pagina e per quale motivo dovete recuperare la pagina Facebook/Instagram), verrà effettuato un controllo sui ruoli attuali della pagina, i quali vi verranno eventualmente comunicati. Fatto ciò, vi verrà spiegata la procedura da seguire, la quale comprende, come primissimo passaggio, la stesura di un atto notarile (dichiarazione autenticata da un notaio) contenente:
- Una descrizione del tuo rapporto con la pagina
- Il nome della persona che attualmente gestisce la pagina
- La relazione che hai con la persona che attualmente gestisce la pagina
- Una spiegazione della tua richiesta e della situazione che ti ha portato a non essere più admin della pagina
- Tutta la documentazione a supporto della richiesta
- L’account Facebook o l’indirizzo email associato all’account Facebook che si desidera aver aggiunto come nuovo amministratore della pagina
- Una dichiarazione sotto pena di spergiuro che le informazioni fornite sono vere ed accurate
Qui di seguito, vi allego la procedura comunicata direttamente dall’assistenza fornita durante l’ultimo recupero da me effettuato.
Una volta recuperata tutta la documentazione necessaria, potrete inviare il tutto direttamente in chat. Ovviamente, il mio consiglio è quello di seguire la procedura da loro indicata e di non affidarvi direttamente a quanto riportato nel seguente articolo, in quanto le condizioni di recupero potrebbero variare nel tempo, oppure la vostra situazione potrebbe richiedere una serie di passaggi differenti.
Entrare in contatto con l’assistenza Facebook
Come avete potuto osservare, entrare in contatto con l’assistenza di Facebook non è poi così impossibile, se solo si conosce la procedura corretta da seguire. Il link sopra riportato è da usarsi con parsimonia e solo per richieste di una certa entità (come nel caso di pagine Facebook o Instagram rubate). In caso di abuso, sappiate che qualsiasi eventuale e futura richiesta verrà bloccata con un messaggio automatico, rendendo di fatto impossibile dialogare con una persona reale.
Ciao, avrei bisogno di una mano per una missione quasi impossibile. A Dicembre 2019 Facebook ha applicato delle restrizioni al mio account. Non posso fare più pubblicità, tutto perchè dall’esterno qualcuno era riuscito a fare sponsorizzate con il mio account, tutto a mia insaputa. Il debito accumulato, del quale io ero completamente all’oscuro, ha portato a questa situazione. Sono stati sponsorizzati dei post spam, palesemente non da me ne per i miei interessi. Cercano di risolvere, mi sono auto buttato fuori dalla mia stessa pagina Facebook collegata al mio Instagram ecc. e adesso non so più che fare. Si possono risolvere entrambe queste situazioni?
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Anche io ho il medesimo problema,
l ex social manager della mia azienda si e innavertitamente tolta dall’amministrazione della nostra pagina, lasciandola senza nessun amministratore. per 6 mesi ho provato varie mail e metodi a recuperare l accesso senza riuscirci.. non so piu cosa fare. (tra l altro la pagina e collegata a un profilo istagram a cui abbiamo accesso)
grazie
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Avevo una pagina con un mio amico, io ho creato la pagina facebook qualche mese prima e lui quella Instagram. Qualche giorno fa mi ha tolto gli accessi dalla pagina Instagram. Posso recuperarli?
Salve,
in data 24 Giugno Facebook ha bloccato l’accesso alla mia pagina Facebook dicendomi che forse qualche altro individuo aveva tentato di accedervi.Per poter riattivarla dovevo inserire un codice che loro mi hanno inviato ad una vecchia Mail (purtroppo non più attiva!)
Non potendo dare questo codice….ho provato a rientrare in possesso della mia pagina, dopo vari tentativi il sistema mi ha riattivato la pagina con il mio Nome…ma purtroppo sono spariti tutti i contatti foto e altro!
Come posso fare a rientrare in possesso di tutti i miei dati ?!
Ho notato che sono sparite anche le foto che in questi anni ho pubblicato in tanti gruppi…ma non sono sparite le diverse pagine che ho aperto dedicate alle mie passioni creative dove sono rimaste pubblicate le foto dei miei lavori.
Spero che tu possa aiutarmi….GRAZIE!
*ho provato ad entrare nel link consigliata da te di Facebook..ma non trovo la sezione dedicata al mio problema.
Buongiorno,
Purtroppo per errore mio, che non pensavo fosse irrimediabile, ho eliminato dalla mia pagina FB il mio ruolo di amministratore ed essendo il mio profilo l’unico legato a quella pagina ora risulta impossibile accedervi. Per favore mi può aiutare? Sono a dir poco disperata. Grazie.
Ti ho mandato una mail!
Buongiorno, a me è successa la stessa identica cosa che è successa ad Alice, potrebbe inviare anche a me delle indicazioni che siano più chiare rispetto a ciò che si trova in rete?
Grazie mille!
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Stesso problema, può aiutarmi?
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Ciao!
volevo dire che cliccando sul link della pagina che hai messo non appare la schermata di riferimento e non riesco a trovare quella da te riportata. In ogni caso io ho un profilo instagram che è stato violato dopo aver violato la mail ad esso associata (diversa da quella di facebook, quindi facebook è salvo). Non posso più entrarci perché è stata modificata mail, password e numero di telefono.
Io ho già fatto campagne sia su facebook che su instagram e il mio account instagram è associato ad una pagina di facebook.
Secondo te come potrei fare? ho già mandato mille richieste all’assistenza di instagram ma il tutto è molto nebuloso e non si capisce se sta procedendo bene o no. Vorrei provare anche strada collegamento pagina facebook – instagram. Intanto grazie e fammi sapere!
Salve! la mia pagina risulta senza amministratore, come posso fare per recuperare la gestione?
grazie infinite
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Buongiorno la mia pagina di Facebook da domenica non mi viene riconosciuta dall’account di Instagram e se tento di unirle ne apre una nuova, qualcuno può aiutarmi non voglio ricrearne una nuova a me serve per il lavoro
Salve, vorrei ricevere una vostra consulenza su una pagina facebook rimasta senza amministratore, vorrei sapere se possibile recuperarla.
Vi ringrazio anticipatamente.
Cordiali saluti
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Buona sera, vorrei ricevere una consulenza da parte vostra riguardo al recupero di una pagina facebook rimasta senza amministratore.
Vi ringrazio anticipatamente.
Cordiali saluti