Recuperare una pagina Facebook o Instagram rubata (e non) è un’operazione necessaria a molti. Ogni settimana ricevo almeno un paio di richieste di aiuto di questo tipo ed il motivo principale risiede nella difficile operazione di entrare in contatto con l’assistenza di Facebook Inc. (detentrice di diverse piattaforme, tra cui l’omonima Facebook ed Instagram). Dato che giusto pochi giorni fa ho avuto la necessità di recuperare una pagina Facebook/Instagram che era rimasta senza amministratori, ho deciso di scrivere il seguente articolo. Per chi se lo stesse chiedendo, la procedura non è automatica ed è necessaria l’assistenza di un moderatore Facebook, il quale verificherà una serie di condizioni per poter tornare amministratori.
Recuperare pagina Facebook/Instagram
Il primo passaggio da fare è quello di iniziare la procedura di contatto con il team di assistenza. Per fare ciò, potete visitare questa pagina. Non vi nego che, passando mediante il mio account pubblicitario, dove gestisco ingenti somme di denaro per alcuni miei clienti, l’operazione è stata sicuramente più facile e veloce di quanto non possa avvenire con un utente privato che non ha mai investito in campagne pubblicitarie sulle piattaforme di Facebook Inc. Al di là di questo aspetto, state pur certi che, con la dovuta calma, avrete l’assistenza desiderata.
Una volta fatto click sul link indicato, potrebbe aprirsi un form da compilare (riempite tutti i campi come indicato) o direttamente la pagina che potete osservare nello screenshot qui sopra. Ben visibile è ovviamente il tasto “Chat”, con il tempo di attesa medio stimato. In questo caso, fate click sul bottone “Chat” ed automaticamente si aprirà una finestra di Facebook Messenger con la quale entrerete direttamente in contatto con una persona “in carne ed ossa” in grado di fornirvi assistenza (in lingua italiana). Non perdete mai di vista la chat, in quanto altrimenti la conversazione potrebbe chiudersi e dovrete ripetere questo passaggio dall’inizio.
La procedura per recuperare una pagina Facebook e Instagram
Dopo aver spiegato la situazione al membro dell’assistenza (cercate di essere precisi, spiegando per quale motivo dovreste essere amministratori della pagina e per quale motivo dovete recuperare la pagina Facebook/Instagram), verrà effettuato un controllo sui ruoli attuali della pagina, i quali vi verranno eventualmente comunicati. Fatto ciò, vi verrà spiegata la procedura da seguire, la quale comprende, come primissimo passaggio, la stesura di un atto notarile (dichiarazione autenticata da un notaio) contenente:
- Una descrizione del tuo rapporto con la pagina
- Il nome della persona che attualmente gestisce la pagina
- La relazione che hai con la persona che attualmente gestisce la pagina
- Una spiegazione della tua richiesta e della situazione che ti ha portato a non essere più admin della pagina
- Tutta la documentazione a supporto della richiesta
- L’account Facebook o l’indirizzo email associato all’account Facebook che si desidera aver aggiunto come nuovo amministratore della pagina
- Una dichiarazione sotto pena di spergiuro che le informazioni fornite sono vere ed accurate
Qui di seguito, vi allego la procedura comunicata direttamente dall’assistenza fornita durante l’ultimo recupero da me effettuato.
Una volta recuperata tutta la documentazione necessaria, potrete inviare il tutto direttamente in chat. Ovviamente, il mio consiglio è quello di seguire la procedura da loro indicata e di non affidarvi direttamente a quanto riportato nel seguente articolo, in quanto le condizioni di recupero potrebbero variare nel tempo, oppure la vostra situazione potrebbe richiedere una serie di passaggi differenti.
Entrare in contatto con l’assistenza Facebook
Come avete potuto osservare, entrare in contatto con l’assistenza di Facebook non è poi così impossibile, se solo si conosce la procedura corretta da seguire. Il link sopra riportato è da usarsi con parsimonia e solo per richieste di una certa entità (come nel caso di pagine Facebook o Instagram rubate). In caso di abuso, sappiate che qualsiasi eventuale e futura richiesta verrà bloccata con un messaggio automatico, rendendo di fatto impossibile dialogare con una persona reale.
ciao luca stamattina entro nel mio gruppo facebook da 12 anni e mi accorgo che non sono piu’ amministratore e non sono nemmeno piu’ un membro del gruppo oltretutto essendo io creatore e amministratore unico la pagina e’ rimasta senza amministratore ..Mi puoi aiutare gentilmente..? non so come fare
Ciao Luca, nei giorni scorsi ho subito l’hackeraggio del mio profilo FB a cui era collegata la pagina della mia azienda. Hanno cambiato mail e telefono per l’accesso. Al momento non sono in grado di accedere ne al mio account ne alla mia pagina, come si può procedere? Grazie Claudio
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Buongiorno,
Purtroppo per errore mio, che non pensavo fosse irrimediabile, ho eliminato dalla mia pagina FB il mio ruolo di amministratore ed essendo il mio profilo l’unico legato a quella pagina ora risulta impossibile accedervi. Per favore mi può aiutare?
Grazie.
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Salve, sono anche io nella stessa situazione. Potrebbe aiutarmi?
Grazie
Ti ho inviato una mail! 🙂
Anche a me è successa la stessa identica cosa, mi sono autorimossa, per errore ed ora non riesco più ad entrare
Ti ho inviato una mail! 🙂
Da più di un mese ho la pagina Facebook oscurata . Provato in tutti i modi ma non riesco a riattivarla .
Potrei avere vostra assistenza ?
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Qualcuno è entrato nella mia pagina aziendale e mi ha sottratto il controllo della stessa. Finora non sono riuscito a contattare Facebook in nessun modo. Il link fornito non ha al momento la possibilità di richiedere un aiuto in chat ma rimanda semplicemente a pagine di suggerimenti che non mi aiutano in nessun modo a risolvere il problema.
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ciao Luca, son capitato sulla tua pagina preso dallo sconforto…
dl 15 giugno non riesco ad entrare nel mio profilo FB, ho ricevuto una mail che mi comunicava la modifica della mail principale… credo di aver risposto il prima possibile ma son solo riuscito ad inserire una nuova mail, ma da allora non son piu riuscito ad entrare nel mio profilo in quanto mi chiede di inserire un codice del genertore di codici che, ovviamente, io non ho mai impostato. ho inoltrato piu volte i miei documenti ma ho visto che hanno cambiato la mia data di nascita, presumo sia per questo motivo che non prendano in considerazione la mia segnalazione.
il mio profilo è ancora attivo fortunaatamente non ha alcun post nuovo, ma il problema principale è la pagina della mia attività, (epoque antichita e restauro) dove ho fatto anche alcune campagne pubblicitarie a pagamento, m non riesco ad accedervi piu. e al tuo link presente qui sopra non è presente la mia problematica!
non so proprio dove sbatter la testa.. se fosse in grado di fornirmi qualche dritta le sarei infinitamente grato
Ciao Luca, scusa se insisto ma lei è rimasta l’ultima mia speranza… al link da lei segnalato non riesco a trovare alcuna chat. al dilà del profilo personale che posso anche lasciar perdere mmi scoccia non aver piu accesso agli oltre 500 contatti della pagina aziendale. son riuscito ad entrare in instagram dove vedo ancora tutte le foto delle promozioni fatte sulla pagina facebook, e in instagram son riuscito a ripristinare la mia corretta data di nascita…
ma li mi son fermato. cosa posso fare per riavere la pagina del mio negozio??aiuto
Ho rotto il mio cellulare con app di terzi con L’autenticazione a due fattori e non riesco più ad accedere al mio profilo( data di nascita errata quindi facebook non mi fa entrare quando vede il mio documento d’identità) , ho collegata una pagina molto importante e ci devo accedere assolutamente ma non so più come fare sono disperata
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Salve.. Purtroppo anche io mi trovo nella stessa situazione in cui una pagina è rimasta senza amministratore ..Mi può aiutare gentilmente..? Sono disperata!! 😭
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Buongiorno, esattamente come Alice il 24 giugno scorso.
Purtroppo per errore mio, che non pensavo fosse irrimediabile, ho eliminato dalla mia pagina FB il mio ruolo di amministratore ed essendo il mio profilo l’unico legato a quella pagina ora risulta impossibile accedervi. Per favore mi può aiutare? Sono a dir poco disperata. Grazie.
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Salve! la mia pagina risulta senza amministratore, come posso fare per recuperare la gestione?
grazie infinite
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